AIの答えに自社の名前が出るようにするには、何をすればいい？
結論から言うと、「AI専用の特別な対策」は必要ありません。Googleは、AIによる概要やAIモードに表示されるための追加の要件や特別な最適化は不要だと説明しています。求められているのは、検索の基本を守ったうえで、会社の情報を正しく、文章で、わかりやすく載せておくことです。
具体的には、次の5つが土台になります。
- 検索エンジンやAIの仕組みが、サイトを読みに来られる状態にしておく
- 「何をしている会社か」を、画像ではなく文章で書く
- お客様がAIに聞きそうな質問に、ページの中で答えておく
- 会社の基本情報を構造化データで伝え、ページの表示と一致させる
- Googleビジネスプロフィールなど、サイトの外の情報も最新にしておく
以下、それぞれの理由と進め方を順にご説明します。
そもそも、AIはどうやって会社の情報を見つけているの？
Googleの「AIによる概要」は、質問の要点をまとめ、詳しく確かめるためのリンクを添えて表示する機能です。「AIモード」は、比較や追加の調べものが必要な質問に向いた機能で、こちらも参考になるウェブサイトへのリンクを示します。どちらも、質問に関係する複数のテーマを検索して答えを組み立てる手法を使う場合がある、とGoogleは説明しています。
ここで大切なのは、AIの答えに添えられるリンクの元は、検索の仕組みで集められたウェブページだという点です。Googleによれば、リンクとして表示されるには、ページがインデックスに登録され、検索結果でスニペット（説明の抜粋）が表示できる状態であることが必要です。ただし、条件を満たしても表示が保証されるわけではありません。
ChatGPTの検索機能も、考え方は近いものです。OpenAIは、ChatGPTの検索でサイトを表示するために「OAI-SearchBot」という仕組みでページを集めていると公開しています。これを拒否しているサイトは、ChatGPTの検索の答えには表示されないとされています。
つまり、AIに名前を出してもらう近道は、「AIが読みに来られる、読んで意味がわかるサイト」にしておくことです。
1. AIや検索エンジンが、サイトを読める状態になっている？
まず確かめたいのは、サイトが読み取りを拒否する設定になっていないかどうかです。
- robots.txt（検索エンジンなどへの案内ファイル）で、Googlebotを拒否していないか
- 制作中に付けた「noindex（検索に出さない）」の設定が、公開後も残っていないか
- ChatGPTの検索に載せたい場合、robots.txtでOAI-SearchBotを拒否していないか
Googleは、robots.txtだけでなく、サーバーやCDN（配信の仕組み）の側でもクロール（ページの読み取り）を許可するよう勧めています。
なお、OpenAIの仕組みは役割ごとに分かれています。ChatGPTの検索に使う「OAI-SearchBot」と、AIの学習に使われる可能性がある内容を集める「GPTBot」は別々に設定でき、「検索には載せるが、学習には使わせない」という選び方もできます。
確かめる道具としては、Googleの「Search Console」が役立ちます。ページがGoogleに登録されているか、Googleがどのように読み取ったかを、URL検査で確かめられます。
2. 「何をしている会社か」が、文章で書かれている？
Googleは、重要な内容はテキスト（文章）で示すよう勧めています。
ホームページでよく見かけるのが、事業内容や強みを、文字の入った画像だけで見せているケースです。人の目には読めても、仕組みの側には内容が伝わりにくくなります。次のような情報は、画像に頼らず本文の文章で書いておくと安心です。
- 会社名・所在地・営業時間・連絡先
- 事業内容（何を、誰に、どの地域で提供しているか）
- 料金の目安や、ご依頼の流れ
- 実績（お客様の許可を得た範囲で）
あわせて、Googleは内部リンク（サイトの中のページ同士のリンク）で内容を見つけやすくすること、見やすく使いやすいページにすることも挙げています。メニューから各ページへきちんとたどれるか、スマートフォンで読みやすいか、も見直しておきたい点です。
3. お客様がAIに聞きそうな質問に、答えている？
AIに聞かれるのは、たとえば「〇〇市でパンフレットを作れる会社は？」「ホームページの制作費はどれくらい？」といった具体的な質問です。こうした質問の答えが自社のサイトに書かれていなければ、AIが自社を答えに選ぶ材料もありません。
Googleは、検索のためではなく、人の役に立つことを第一にした内容を作るよう求めています。自社ならではの情報や経験にもとづく内容か、誰が書いたかがわかるか、といった点が自己点検の目安として示されています。逆に、特定の文字数を狙って書くことや、内容を変えずに日付だけ新しくすることは、見直すべき例として挙げられています。
進め方の目安は次のとおりです。
- 問い合わせや打ち合わせで、実際によく聞かれる質問を書き出す
- 1つの質問につき、ページ（またはブログ記事）の冒頭で短く答える
- そのあとに理由・手順・目安を続け、最後に関連する質問をまとめる
- 見出しを「〜とは？」「〜するには？」のような質問の形にする
質問と答えが近くにある形は、読む人が知りたいことにすぐたどり着けるため、ページの使いやすさにもつながります。
4. 構造化データは入れたほうがいい？
構造化データとは、ページの情報を決まった形式で書き添え、検索エンジンに内容を正確に伝えるための仕組みです。Googleは、形式としてJSON-LDの使用を勧めています。
会社のサイトであれば、次のものが代表的です。
- 組織（Organization）：会社名・URL・ロゴ・住所・電話番号・SNSなどのプロフィールを伝える。Googleは、トップページや会社概要など、組織の説明を載せたページに置くことを勧めています
- ローカルビジネス（LocalBusiness）：所在地や営業時間など、地域で営業する事業者の情報を伝える。必須の項目は名前と住所です
ここで気をつけたいのは、次の2点です。
- ページに表示していない情報を書き込まない。 Googleは、構造化データをページに表示されている文章と一致させるよう求めています
- AI専用の特別なマークアップは不要。 Googleは、AI機能のために専用のファイルや特別な構造化データを追加する必要はないと明記しています
構造化データは、入れればAIに載るという「近道」ではなく、会社の情報を正確に伝えるための「下支え」と考えるのが実態に近いでしょう。入れたあとは、Googleの「リッチリザルトテスト」で書き方に誤りがないかを確かめられます。
5. サイトの外の情報も、そろっている？
Googleは、AI機能に向けたおすすめの一つとして、Googleビジネスプロフィールの情報を最新に保つことも挙げています。
Googleビジネスプロフィールのヘルプによれば、地域の検索結果は主に「関連性」「距離」「知名度」をもとに表示されます。情報が充実していて正確なほど、表示される可能性が高くなるとされ、正確な住所・営業時間・業種などの入力、オーナー確認、クチコミへの返信が勧められています。また、Googleは順位を上げるための依頼や金銭の受け取りには応じていないと明記しています。
見直したいのは、次のような点です。
- 移転前の住所や、使われていない電話番号が残っていないか
- サイト・ビジネスプロフィール・SNSで、会社名や住所の書き方がそろっているか
- 定休日や営業時間が、実際と合っているか
情報が食い違っていると、人にとってもAIにとっても「どれが正しいのか」がわかりにくくなります。
効果は、どうやって確かめればいい？
Googleによれば、AIによる概要やAIモードから来たアクセスも、Search Consoleの「検索パフォーマンス」レポート（検索タイプ「ウェブ」）の中に含まれて集計されます。お問い合わせにつながったかどうかは、Googleアナリティクスなどで確かめる形になります。
AIの答えは質問の言い回しによって変わるため、「必ずこの位置に出る」と約束できるものではありません。まずは、上の5つを一つずつ整え、検索からのアクセスとお問い合わせの変化を見ていくのが現実的な進め方です。
よくある質問
AI向けの専用ファイルを用意する必要はありますか？
Googleは、AI機能に表示されるために、AI専用のファイルやマークアップを追加する必要はないと説明しています。まずは検索の基本を整えることが優先です。
費用をかければ、AIの答えに載せてもらえますか？
Googleビジネスプロフィールのヘルプには、地域の検索結果について、順位を上げるための依頼や金銭の受け取りには応じていないと書かれています。また、AIの答えに添えられるリンクは、検索に登録されたページの中から示されるものです。費用を払って直接「載せてもらう」仕組みではない、と考えておくのが安全です。
AIの学習に自社の文章を使われたくない場合は？
ChatGPTについては、学習用の「GPTBot」と検索用の「OAI-SearchBot」を別々に設定できるとOpenAIが公開しています。Googleについては、「Google-Extended」という設定を確認するよう案内されています。どちらも、検索への表示とは分けて考える必要があります。
小さな会社でも、AIの答えに出ることはありますか？
今回確かめたGoogleの資料には、会社の規模を条件とする要件は書かれていません。表示が保証されるものではありませんが、自社の地域・業種・サービスについての情報を文章でていねいに載せておくことが、規模にかかわらず取り組める準備です。
まとめ
AIの答えに名前を出すために必要なのは、特別な裏技ではなく、「読める」「わかる」「正しい」サイトに整えることです。
- 読み取りを拒否する設定がないかを確かめる
- 事業内容や基本情報を、文章で書く
- お客様の質問に、ページの中で答える
- 構造化データで会社情報を伝え、表示と一致させる
- ビジネスプロフィールなど、サイトの外の情報もそろえる
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